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TRAVEL MOUSTACHE S.A.S., sociedad debidamente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con Nit No., 901.337.236-7 en adelante “TRAVEL MOUSTACHE”, informa que es Responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por usted. Sus datos serán incorporados en nuestras bases de datos y almacenados en servidores que pueden estar ubicados en el exterior, de acceso exclusivo de TRAVEL MOUSTACHE, su matriz, subsidiarias y filiales. TRAVEL MOUSTACHE guardará confidencialidad de sus datos personales, atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.
El tratamiento que le dará TRAVEL MOUSTACHE a sus datos personales se realizará en conformidad con la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que las modifiquen o adicionen.
TRAVEL MOUSTACHE podrá recolectar, organizar, almacenar y usar la información que se recaude, para las siguientes finalidades: (i) Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en la base de datos de TRAVEL MOUSTACHE, su matriz, subsidiarias y/o filiales; (ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada; (iii) Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación, promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de TRAVEL MOUSTACHE; (iv) Utilizar los datos personales para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, facturas, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción; (v) Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares de los datos; (vi) Verificar, comprobar o validar los datos suministrados; (vii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento del servicio y la atención; (viii) Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizar la vinculación como cliente o proveedor; (ix) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención de fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (x) Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados; (xi) Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial; (xii) Gestionar las peticiones, quejas y/o reclamos presentadas por los Usuarios/Consumidores; (xiii) Desarrollar estudios y programas para determinar hábitos de consumo de los Usuarios/Consumidores; (xiv) Realizar evaluaciones periódicas de los productos y/o servicios comercializados a través del botón denominado “RappiTravel”; (xv) Enviar comunicaciones por medio de la plataforma de contacto Rappi y medios electrónicos como lo son, pero sin limitarse a: SMS, correo electrónico, push notification y WhatsApp acerca de información técnica, operativa, de marketing y comercial de productos y/o servicios ofrecidos por TRAVEL MOUSTACHE, sus filiales y/o proveedores; (xvi) Enviar alertas de precios ofrecidos dentro del botón “RappiTravel” y en general, dentro de la plataforma de contacto Rappi; (xvii) Prestar de forma efectiva los servicios exhibidos a través del botón “RappiTravel” dentro de la plataforma de contacto Rappi; (xviii) Dar cabal cumplimiento a sus obligaciones como Agencia de Viajes, incluyendo pero sin limitarse a la correcta ejecución del contrato de prestación de servicios entre TRAVEL MOUSTACHE y el Usuario/Consumidor; (xix) Enviar información al Usuario/Consumidor sobre modificaciones en las condiciones de los productos y/o servicios adquiridos y, notificarle sobre nuevos productos y/o servicios; (xx) La debida confirmación y procesamiento de las transacciones realizadas a través del botón “RappiTravel” con la entidad financiera del Usuario/Consumidor; (xxi) Transmitir o transferir datos personales a otras personas naturales o jurídicas; (xxii) Transmitir o transferir datos personales a países que pueden tener un nivel de protección diferente al colombiano; (xxiii) Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y/o reclamos presentados por organismos de control y demás autoridades; (xxiv) Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de TRAVEL MOUSTACHE.
En caso de autorizar a TRAVEL MOUSTACHE para el tratamiento y procesamiento de sus datos personales, el titular tendrá derecho a lo siguiente:
Lo anterior se podrá realizar enviando un correo electrónico a servicioalclienteco@rappitravel.com, llamando al número (1) 7943250 o a través de Soporte en la plataforma de contacto Rappi, siguiendo las indicaciones previstas en la política de tratamiento de datos personales enunciada anteriormente. Adicionalmente, podrá realizar un requerimiento formal a la dirección: Calle 71A # 14-27, Bogotá D.C. Colombia. Al hacer click en “Acepto” el usuario/consumidor declara y acepta que ha leído la totalidad del documento y que se encuentra de acuerdo con sus disposiciones y contenido.